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Pasos para generar tu queja o reclamo

¿Quiéres presentar una queja o reclamo? 

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo.

Para cualquier queja o reclamo sobre la tienda online de Reset, solo sigue los siguientes pasos:

  • 1.- Descarga aquí el archivo Excel "Descargar Excel del Libro de Reclamaciones".
  • 2.- Guarda el archivo en tu computadora.
  • 3.- Llena el archivo con tu respectiva queja o reclamo.
  • 4.- Guarda el archivo, llena el pequeño formulario con tus datos y envialo a nuestro correo informacion@mundoreset.com.
  • 5.- De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación.
  • 6.- Nos comunicaremos contigo para confirmar la recepción de tu reclamo.
  • 7.- Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de Tienda Virtual es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con temas de esta página web.

Avísanos cualquier duda o consulta.