Preguntas frecuentes

¿Ya estás listo para hacer tu pedido, pero tienes algunas consultas?
¡Descuida Resetero! Aquí te las resolvemos

Sobre los productos

Todas nuestras prendas son 100% algodón para los colores enteros y 70% algodón y 30% poliéster para los colores jaspeados o melange.

Las ilustraciones son plasmadas en las prendas mediante serigrafía, dándole un tacto conocido como “tacto cero” lo que le brinda un mejor acabado a la prenda.

Algunas prendas son realizadas con impresión directa o DTG, se trata de una técnica en la cual se imprime directamente sobre prendas de algodón con tintas especiales de gran durabilidad.

La gran mayoría de nuestros diseños son realizados por ilustradores peruanos de manera externa e interna. Hemos trabajado también con ilustradores extranjeros como de España y Brasil. Si estás interesado en trabajar con nosotros envíanos un correo a contacto@mundoreset.com.

Sobre los puntos de venta

Puedes ver todos nuestros diseños actualmente disponibles en www.mundoreset.com o también visitarnos en nuestra tienda de Lima en el C.C Arenales 1737, Tda 5-01, 4to piso.

Sobre la tienda virtual

Tenemos un cuadro de tallas y medidas para guiarte. Si aún tienes dudas, te recomendamos medir una prenda tuya y compararla con las tallas que aparecen en la imagen y elegir la más cercana.

Tienes dos opciones para pagar por tu pedido.

La primera opción consiste en depositar o transferir a la cuenta bancaria de la empresa el importe total de tu pedido.

La segunda opción es cancelarlo directamente de manera online con tarjeta de crédito ó débito a través de la plataforma de pago CULQI de forma 100% segura.

Si, claro que se puede, pero solo aplica solo aplica para las compras seleccionadas en la ciudad de Lima pues solo contamos con 1 tienda física en Lima ubicada en el distrito de Lince (C.C Arenales 1737, Tda 5-01, 4to piso).

En el caso de los pedidos para provincia en Perú serían enviados a domicilio o la oficina de Olva Courier según lo solicites.

Puedes adquirir nuestros diseños por nuestra tienda online siguiendo estos sencillos pasos:

Paso 1: Ingresa a nuestra tienda online www.mundoreset.com, selecciona los diseños o productos que desees adquirir y añádelos al “carrito”.

Paso 2: Ingresa al carrito, revisa los productos que seleccionaste e ingresa los datos del envío para calcular el costo de envío (nacional). En el caso de los pedidos para Lima podrás seleccionar también la opción de recoger el pedido en nuestra tienda física en Lima (Lince).

Paso 3: Ingresa tus datos y elije la forma de pago que más te convenga (“Depósito Bancario / Transferencia” o “Pago con Tarjeta de Crédito ó Débito” con CULQI) y listo.

Paso 4:

Si elegiste “Depósito Bancario / Transferencia” recibirás un correo con el detalle de tu pedido y el número de cuenta de la empresa para que puedas transferir o depositar el importe total. Esperaremos tu confirmación para proceder a realizar el envío de tu pedido.

Si elegiste alguna de las opciones de “Pago con Tarjeta de Crédito ó Débito” (CULQI) puedes realizar tu pago en línea a través de Culqui con tu tarjeta Visa, Mastercard o American Express y ¡listo! Recibirás un correo con la confirmación del pago por tu pedido y nosotros procederemos a enviarlo.

Los envíos a nivel nacional son realizados por Olva Courier y tienen un tiempo de 2 a 3 días hábiles para llegar a tu domicilio o al lugar solicitado. Realizamos seguimiento a todos los envíos. Importante: Debido al estado de emergencia y cuarentena generado por el Covid19 en el Perú los envíos a Lima tienen un tiempo de entrega de 5 a 7 días sin considerar sábados, domingos o feriados, mientras que para provincias el tiempo es de 10 días.

En caso no hayas recibido el correo con el detalle de tu pedido, es posible que este llegara a tu bandeja de correos “no deseados” o “spam” por lo que te pediríamos lo recibes.

Otra opción es que el correo ingresado tenga algún error o le faltara algún dato por lo que te sugeriríamos realizar nuevamente tu pedido y verificar el correo ingresado o escribirnos directamente por cualquiera de nuestras redes sociales, correo o WhatsApp.

Cualquier duda puedes escribirnos a contacto@mundoreset.com o al WhatsApp (51) 934-425-918 para ayudarte.

Sobre los envíos a nivel nacional (Perú)

Todos nuestros envíos a nivel nacional son realizados a través de Olva Courier y tienen un tiempo de entrega aproximado de 5 a 7 días Lima y de 10 días a cualquier otra provincia del Perú.

Para algunos distritos de Lima podemos enviarlo por Glovo previa coordinación con el cliente pues suele exitir un recargo adicional por el envío.

Realizamos el seguimiento de manera online a todos los envíos que realizamos. En caso no lo recibas, nos contactaremos con Olva Courier para solucionar el inconveniente a la brevedad.

Se puede realizar el cambio de tu pedido, siempre y cuando la prenda no haya sido utilizada ni lavada y que aún conserve su etiqueta.

Solo tienes que escribirnos al correo contacto@mundoreset.com o al WhatsApp (51) 934-425-918 solicitándonos el cambio de talla.

El polo que no te quedó deberá de ser enviando primero a nuestra oficina en Lima por Olva Courier cuyo costo será asumido por el cliente, mientra que el nuevo envío sería asumido por nosotros.

Recuerda que también puedes realizar el cambio de talla visitándonos en nuestra tienda física en Lima.

Sobre los envíos internacionales

Todos los envíos son realizados desde la ciudad de Lima en Perú.

Sin embargo debido a la emergencia sanitaria y cuarentena por el Covid19 en Perú de momento los envíos internacionales se encuentran suspendidos.

Todos nuestros envíos internacionales son realizados a través del servicio postal nacional peruano, llamado SERPOST (Servicios Postales del Perú). Al llegar al país de destino serán entregados por el servicio postal nacional del país respectivo.

Los tiempos de envío varían entre 6 a 8 semanas, considerando desde el momento en que tu pedido ha sido dejado en la oficina del servicio postal. La variación de los tiempos se debe principalmente al tiempo que le toma a la aduana del país de destino en retirar y programar la entrega del pedido, siendo en algunos países más rápido que otros.

Todos los envíos internacionales que realizamos tienen un código de envío, el cual se le brinda al cliente después de dejar su pedido en la oficina postal. El código le permite al cliente consultar con su servicio postal nacional si el pedido ya ha llegado o no. El código no permite un tracking detallado del estado actual a nivel de días que faltaría por llegar el pedido pues a veces las oficinas postales no actualizan esa información.

Tenemos 2 opciones de pago para los envíos internacionales, una es a través de la plataforma de pago Pay Pal (https://www.paypal.com/pe/home) y la otra es a través de Culqi (https://www.culqi.com/). Ambas permiten el pago mediante tarjetas de crédito de forma segura.

Generalmente los envíos internacionales no pagan un impuesto al llegar al país de destino. Sin embargo, esto puede variar si la cantidad de productos enviados es mucha. Debido a que este detalle puede variar de país en país te recomendamos puedas consultar con tu oficina postal más cercana. Nosotros por norma el valor que declaramos es el mismo que pagó el cliente al momento de adquirir los productos.

Los costos de envío varían según la cantidad de productos pues estos influyen en el peso y por lo tanto en la tarifa.

Tenemos 2 opciones de pago para los envíos internacionales, una es a través de la plataforma de pago Pay Pal (https://www.paypal.com/pe/home) y la otra es a través de Culqi (https://www.culqi.com/). Ambas permiten el pago mediante tarjetas de crédito de forma segura.

No se realizan cambios de tallas en los pedidos internacionales por lo cual te recomendamos revisar nuestro cuadro de talla antes de realizar tu pedido.