Todas nuestras prendas son 100% algodón para los colores enteros y 70% algodón y 30% poliéster para los colores jaspeados o melange.
2. ¿Qué tipo de estampado es?
Las ilustraciones son plasmadas en las prendas mediante serigrafía, dándole un tacto conocido como “tacto cero” lo que le brinda un mejor acabado a la prenda.
Algunas prendas son realizadas con impresión directa o DTG, se trata de una técnica en la cual se imprime directamente sobre prendas de algodón con tintas especiales de gran durabilidad. Se especifica cuales son DTG en la descripción de cada producto.
3. ¿Quién realiza las ilustraciones o los diseños?
La gran mayoría de nuestros diseños son realizados por ilustradores peruanos de manera externa e interna. Hemos trabajado también con ilustradores extranjeros como de España y Brasil. Si estás interesado en trabajar con nosotros envíanos un correo a informacion@mundoreset.com.
Sobre los puntos de venta
4. ¿Dónde puedo encontrarlos? ¿Tienen tienda física?
Puedes ver todos nuestros diseños actualmente disponibles en www.mundoreset.com o también visitarnos en nuestra tienda de Lima en el C.C Arenales 1737, Tda 5-01, 4to piso. Estamos de lunes a domingo de 11 am a 8 pm. El personal sale de refrigerio de 1 pm a 2 pm.
Sobre la tienda online
5. ¿Cómo se cual es mi talla?
Tenemos un cuadro de tallas y medidas para guiarte en cada detalle del producto, se encuentra como "guía de tallas". Si aún tienes dudas, te recomendamos medir una prenda tuya y compararla con las tallas que aparecen en la imagen y elegir la más cercana.
6. ¿Cómo puedo pagar mi pedido? ¿Realizan contra entregas?
Tienes dos opciones para pagar por tu pedido.
La primera opción consiste en depositar o hacer una transferencia a la cuenta bancaria de la empresa por el importe total de tu pedido. Puedes hacerlo por tu banca online, en el banco o por un agente BCP.
La segunda opción es cancelarlo directamente de manera online con tarjeta de crédito ó débito a través de la plataforma de pago Mercado Pago de forma 100% segura.
No realizamos contra entregas. Todos los pedidos son enviados previo pago.
7. ¿Se puede comprar online y recoger el pedido en su tienda física?
Si, claro que se puede, pero solo aplica solo aplica para las compras seleccionadas en la ciudad de Lima pues solo contamos con 1 tienda física en Lima ubicada en el distrito de Lince (C.C Arenales 1737, Tda 5-01, 4to piso).
En el caso de los pedidos para provincia en Perú serían enviados a domicilio o la oficina de Olva Courier según el cliente lo solicite.
8. ¿Cómo puedo comprar sus productos de manera online? ¿Es seguro?
Puedes adquirir nuestros diseños por nuestra tienda online, con total seguridad y confianza, siguiendo estos sencillos pasos:
Paso 1: Ingresa a nuestra tienda online mundoreset.com, selecciona los diseños o productos que desees adquirir y añádelos al “carrito”.
Paso 2: Ingresa al carrito, revisa los productos que seleccionaste e ingresa los datos del envío para calcular el costo de envío (nacional). En el caso de los pedidos para Lima podrás seleccionar también la opción de recoger el pedido en nuestra tienda física en Lima (Lince).
Paso 3: Ingresa tus datos y elije la forma de pago que más te convenga (“Depósito Bancario / Transferencia” o “Pago con Tarjeta de Crédito ó Débito” con Mercado Pago) y ¡listo!
Paso 4:
Si elegiste “Depósito Bancario / Transferencia” recibirás un correo con el detalle de tu pedido y el número de cuenta de la empresa para que puedas transferir o depositar el importe total. Esperaremos tu confirmación para proceder a realizar el envío de tu pedido.
Si elegiste alguna de las opciones de “Pago con Tarjeta de Crédito ó Débito” (Mercado Pago) puedes realizar tu pago en línea a través de Culqui con tu tarjeta Visa, Mastercard o American Express y ¡listo! Recibirás un correo con la confirmación del pago por tu pedido y nosotros procederemos a enviarlo.
Los envíos a nivel nacional son realizados por Olva Courier y tienen un tiempo de 3 a 4 días hábiles (no considera sábados o domingos) para llegar a tu domicilio o al lugar solicitado. Realizamos seguimiento a todos los envíos.
9. ¿Qué paso si no recibo el correo de confirmación de mi compra?
En caso no hayas recibido el correo con el detalle de tu pedido, es posible que este llegara a tu bandeja de correos “no deseados” o “spam” por lo que te pediríamos lo recibes.
Otra opción es que el correo ingresado tenga algún error o le faltara algún dato por lo que te sugeriríamos realizar nuevamente tu pedido y verificar el correo ingresado o escribirnos directamente por cualquiera de nuestras redes sociales, correo o WhatsApp 934-425-918.
Cualquier duda puedes escribirnos de lunes a viernes de 9 am a 6 pm a informacion@mundoreset.com o al WhatsApp (51) 934-425-918 para ayudarte.
10. ¿Qué pasa si nunca llega mi pedido?
Realizamos el seguimiento de manera online a todos los envíos que realizamos. En caso no lo recibas, nos contactaremos con Olva Courier para solucionar el inconveniente a la brevedad.
11. ¿Qué pasa si la prenda que pedí no me queda y quiero cambiarla?
Se puede realizar el cambio de tu pedido, siempre y cuando la prenda no haya sido utilizada, ni lavada y que aún conserve su etiqueta, es decir que esté en buen estado.
Solo tienes que escribirnos al correo informacion@mundoreset.com o al WhatsApp (51) 934-425-918 solicitándonos el cambio de talla.
El polo que no te quedó deberá de ser enviando primero a nuestra oficina en Lima por Olva Courier cuyo costo será asumido por el cliente, mientra que el nuevo envío sería asumido por nosotros.
Recuerda que también puedes realizar el cambio de talla visitándonos en nuestra tienda física en Lince en Lima (C.C Arenales 1737, Tda 5-01, 4to piso).
12. ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
Todos nuestros envíos a nivel nacional son realizados a través de Olva Courier y tienen un tiempo de entrega aproximado de 3 a 4 días en Perú.
Cualquier duda puedes escribirnos a informacion@mundoreset.com o al WhatsApp (51) 934-425-918 para ayudarte.
Sobre envíos internacionales
13. ¿Estas en el extranjero y quieres realizar un pedido?
Para los envíos al extranjero escríbenos al correo informacion@mundoreset.com o al WhatsApp 951737997 para coordinar tu pedido e informarte sobre los costos y fechas de envío. Atenderemos tu pedido de forma personalizada.
14. ¿Cuanto cuesta el envío internacional?
Recuerda puede haber cargos adicionales debido a tarifas de envío internacional.
Los costos de envío internacional serán calculados por nosotros en función de los artículos que estés comprando, el método de envío elegido y el destino de envío. Lamentablemente, no podemos ofrecer envío gratuito a destinos internacionales.
15. ¿En que moneda es el pago para los pedidos internacionales?
- Los precios y pagos se muestran en nuestro sitio web en PEN (soles peruanos), sin embargo, los pagos por los pedidos internacionales serán realizados en US$ (dólares americanos) o € (euros) si estás en Europa.
- El costo del envío internacional se basa en los productos que hayas elegido, el método de envío y el lugar de destino. No son similares a los precios peruanos.
16. ¿Por que medio realizan el envío de los pedidos internacionales?
Una vez completada la transacción del pago, enviaremos tu pedido a través del servicio postal nacional peruano (Serpost).
17. ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido internacional?
La mayoría de los artículos en stock llegarán entre 15 y 20 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Tenga en cuenta que los tiempos de envío internacional son estimaciones y las fechas de entrega exacta no se pueden garantizar debido a que depende también del reparto en el país de destino.
